珠海亚丹衣柜周秀花：真诚的经营

亚丹衣柜周秀花：秉承真诚的经营法则
作者: 伍磊 来源: 房产之窗家居网 
[摘要]上善若水，厚德载物。先做人后做事，是亚丹衣柜珠海区域经理周秀花的一贯作风，真诚、感恩是她做人的根本，也是她经营企业所秉承的法则。她用她这种独到的方式带领亚丹衣柜在珠海闯出了自己的市场，赢得了顾客良好的口碑。
        房产之窗家居讯：上善若水，厚德载物。先做人后做事，是亚丹衣柜珠海区域经理周秀花的一贯作风，真诚、感恩是她做人的根本，也是她经营企业所秉承的法则。她用她这种独到的方式带领亚丹衣柜在珠海闯出了自己的市场，赢得了顾客良好的口碑。
        多方考察  最终选择亚丹衣柜
         周秀花喜欢大家亲切地喊她“周姐”，周姐给人的第一印象热情而从容，她落落大方、自然随性、侃侃而谈，虽是第一次见面，却宛若故人。她告诉我们，在进入这个行业之前，也曾涉及过其他例如美容、凉茶等不少行业，且获得了负责人的赞赏。问及为什么会选择衣柜的时候，她说，从全国来看，衣柜行业正处于一个起步的阶段，也是未来装修的发展趋势。衣柜是每个家庭都需要的，衣柜也是有生命的，设计做得好的衣柜，在折叠、悬挂等分区都会让使用者得心应手，一个好的衣柜可以让生活更方便、舒适。
        周姐在05年就进入建材行业了，并且一开始就着手经营衣柜，然而，当发现这个企业没有做大的胸怀，眼界不够开阔之后，周姐就果断收手了。接着，经过一番详细的市场调查，考察过很多家工厂，并与工厂的负责人交流想法后，最终才选择了亚丹衣柜。周姐告诉我们，选择亚丹衣柜，最主要的一点是她觉得亚丹是扎扎实实做事的企业，在周姐看来，品牌与企业大小无关，想做事、眼光远的品牌才是最好的，因为这样才能与之一起进步、腾飞。
        当然，周姐也坦言，在这个过程中也交过不少学费，但这些经历都是为现在的成就铺下了坚固的垫脚石，也正是这些经历，锻炼了周姐坚韧的毅力、从容的心态和感恩的经营思想。
        衣柜七分靠安装  重视细节赢客户
        为什么亚丹衣柜品牌越做越大，生产出的产品客户满意度高、质量好，口碑效应也非常好？而专业、真诚的服务，正是亚丹赢得这些荣耀的公开秘密。
        周姐给我们分享了其中很多感人的事迹，前期的设计、中期的安装和后期的跟踪服务，总有说不完的故事，其中，有很多客户还成了朋友，并且介绍更多的客户过来。比如在安装这个环节，我们知道，衣柜行内有句话叫做“三分品质、七分安装”，安装这个环节至关重要，这就要求安装人员的技术非常精准到位，如果设计、测量不准、对孔收口效果等不懂都会产生误差，这些因素都会影响衣柜安装在客户家的整体效果，甚至导致产品废掉、重做。周姐特别强调说，废掉、重做都不重要，最重要的是影响了客户，客户才是上帝。所以，周姐不像某些衣柜品牌采用外聘安装师傅以节省开支的做法，而是拥有自己的专业的安装人员。这样，就可以避免这些情况的发生，给客户良好的售后保障。
        真诚、感恩的经营法则  让富足来得轻而易举
        亚丹的发展，周姐总结出来的心得就是：品牌是用心做出来的，这个心，就是真诚的心，感恩的心。以真诚、善念的心去经营企业，并且时刻怀着感恩，感恩员工、感恩客户。《轻而易举的富足》就是周姐至爱并以此为准则的一本书。这本书传达了财富健康与人际关系的理念，周姐聊起这本书总是如数家珍般的，“首先，要学会微笑着面对生活，感受当下生活的美好。只要你调整好心态，更积极地面对生活，就会更容易发现生活中令你满足的事物。然后，要相信自己的能力，只有内心深信不疑，你就能轻而易举的富足。最后，别忘了感谢，谢谢生活”，周姐介绍说，本书总结起来就这四个词：“和平、喜悦、真诚、感恩”，她就是以这样的心态去管理企业的。
       “君子爱财，取之有道”，也是周姐常挂在嘴边的一句话。不欺骗客户、诚实面对客户，产品品质、缺陷，有一说一，做到对客户负责。这种真诚、感恩的风气，也影响着她的员工和客户。
        正因为如此，亚丹在珠海短短的几年时间里，得到越来越多客户的认可，回头客及老客户介绍新客户的销售额至少占总业绩的三分之一。如今，在房产调控大背景下，家居市场不少商家或撤店歇业，或缩小店面，或裁减人员以过“寒冬”，亚丹衣柜的店面却正在做着扩张准备，据周姐介绍，今年亚丹衣柜在世邦家居的店面，将由现在的150㎡扩大到250㎡，增添“零甲醛”、“纯实木”等新品，给消费者提供更多的选择。
        爱才惜才  与企业共同发展
        在与周姐的对话中，我们发现，周姐不像其他人一样只谈产品和发展之类的话题，周姐谈的最多的是做人、做事的道理。周姐认为，正因为衣柜有生命，所以衣柜始终要引领人们的审美和实用效应，这个引领靠什么，靠的是人才，靠的是思想，所以周姐平时也经常以身作则地去影响、教导员工。
        周姐说，“员工没有好坏，看你怎么去带领，我们不能因为目前员工存在问题，就认为下一次的员工才是好的，目前没有解决的问题，下次还是会遇到”，周姐认为，要从思想上影响别人，找对员工的思想问题，跟他们进行沟通，读懂他们，满足他们的需求。她把员工当做自己的兄弟姐妹，经常会给他们一些额外的奖励，她认为自己拥有的东西，员工也有资格去享受到。比如她目前正在使用的iphone手机，她觉得这款手机很好用，实用性特别强，她希望她的员工也能够享受到这样的“新科技”。于是，她就制定了一项奖励计划，在不影响员工原有福利和奖金的情况下，降低了自己的营利点，让他们通过努力去赢得这份额外的蛋糕，至今，店内五名员工已有三个成功得到了，周姐下一步的计划，是让每个人都能够成功收获到这份额外的喜悦。周姐坦诚地说，“如果能够得到10元，我很愿意每人2元地鼓励他们，当然，我也要留下6元做店面的运作周转。钱是大家的，钱也是赚不完的。”
        也因为如此，在人才流动性相对较大的家居行业，亚丹衣柜店面的员工是比较稳定的。留住了人才，企业才能长远的持续发展，周姐这样说。
        编后语：周姐认为老祖宗的文化不可被丢弃，她身上还聚集了很多传统品质，拥有善良、怜悯之心。她说，名利不是最重要的，心灵的健康才是最大的财富。没有健康，其他的都无从谈起。做人就是要做对自己，心的富足比什么都重要。她一直坚持对的事情，希望不被外界诱惑扰乱心智。她就是这样的一个人，与她谈心，我想，你会放下很多。